昨天是2020年春节的第一天。北京南站客流量明显增加，候车大厅内的旅客人头攒动。记者 何冠新 摄
记者金柯
2022世界杯买球入口春节旅游大幕已经拉开，很多人都抢着回家的票。据12306全线客票系统监控中心统计，截至1月9日中国铁路售票系统，铁路全渠道累计售票4.12亿张。最高的日销量出现在 1 月 3 日。2 月 1 日正月初八的门票售罄。全渠道售票1639万张，其中线上售票1443万张中国铁路售票系统，占比88%。
铁路售票主渠道12306是如何一天卖出1443万张车票的？昨日，铁科院12306全程客票系统监控中心首次向媒体开放。记者走访了全球交易量最大的票务系统“最强大脑”。
两小时内售出近 150 万张门票
2022世界杯买球入口记者昨天来到12306全线客票系统监控中心。在这里运行的新一代12306客票系统是全球交易量最大的票务系统，年均售出30亿张火车票。
记者看到，监控中心的大屏幕分为三个部分。铁科院12306技术部副主任闫志远介绍中国铁路售票系统，他们分别展示了12306风控情况、现场售票、现场排队等情况。您面前的现场门票销售正在实时更新，每隔几秒钟就会增加数千张门票。 “从早上6点到早上8点，两个小时内售出了近150万张门票。”颜致远解释道。目前，在火车票销售中，互联网销售占全渠道销售的80%以上，其中80%以上是通过移动端销售。
屏幕上分别显示过去3分钟售票最多的前十个出发城市、前十个到达城市和客流量最多的前十个路段。据严志远介绍，根据实时数据，广州、北京和上海是全国最热门的出发和到达城市。最火爆的点对点航线是广州到深圳机票需求量最大的航线。
12306作为唯一官方网站，经过多次测试，第三方购票插件对系统影响很大。颜志远表示，第三方抢票软件通过高频手段访问网站，不仅给系统带来压力，还存在泄露旅客信息的风险。为此，12306于2018年开始搭建风控体系，对包括浏览器、IP在内的一些异常行为进行识别和拦截。 “普通旅客不可能一秒购票。”颜志远解释道。 "此类异常请求会被风控系统拦截。"
备用票的兑换率为70%
待机购票功能帮助了很多没拿到票的人买票。春票开售以来，12306已完成582.6万张备用订单，出票72张3.7万张，兑现率为70%。
12306技术部主任单兴华介绍，今年春运期间，候补购票功能进一步优化，延伸至所有列车。同时，换领等待时间缩短至开车前6小时。时间缩短后，乘客将有更多的时间和机会“扫漏”。待机功能还增加了自动嵌入组件。如果旅客在提交购票订单时刚刚售罄，但已经填写了客票信息，启用自动嵌入功能后，旅客无需重复填写信息。今年，12306还推出了多项新的售票举措。网上购票截止时间由开车前30分钟缩短至25分钟，为购票提供更多时间。人脸识别密码找回功能上线。手机APP在人脸识别的基础上，增加了抢注、用户注销、找回密码、会员激活等服务。当乘客再次遇到信息被抢注时中国铁路售票系统，可以通过人脸识别“抢”回来，之前被抢注的信息将被取消。
12306还延长了服务时间，网上购票系统服务延迟半小时，购票时间为6:00-23:30，网上24小时登录、查询、查询用户信息维护功能。
回程票优先配置预计上线
今年春节售票，12306推出票务系统，优先为老人分配下铺票，为儿童分配相邻座位。与成人同行的儿童票，系统会自动寻找相邻座位。
许多旅行者反映，在春运期间中国铁路售票系统，购买从家乡到大城市的往返机票更加困难。对此，单兴华透露，12306正在做相关研究。未来可能会为已预订出境车票的旅客推出回程车票优先配置功能。</p>
专家解惑
三个时间点，这个“漏”可以捡起来
每年春运抢票的时候，都会有“三大提车时间”的购票策略，包括开售后45分钟、开运前15天、开运前24小时和48小时出发。这个指南可靠吗？
铁道科学院12306技术部副主任张志强表示，这些时间点与退费和缴费时间有关。确实会有数据峰，这个“漏”可以捡起来。
张志强解释说，出发前15天是最后一次免退退费。出发前48小时至24小时，收取票价的10%。如果少于 24 小时，费用将是票价的 20%。在此期间，机票将被退还。在费用上涨前的集中退款期间，退款确实会有小幅增加。他还提醒乘客，待机功能是12306的“官方检漏工具”，可以选择待机功能购票。
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如果买不到票，可以坐“搭车回家”
本报讯（记者赵雨涵 李焕宇）昨日，公益骑行、北京骑行者协会、中石化长城润滑油发起“2020春节回家骑行”公益行动，旨在帮助买不到的朋友春节车票搭车回家过年。
“2020春节返乡搭便车”活动时间为1月10日至2月8日。在此期间，网友可通过官方微博、官方微信、“北京车友会”小程序注册登录拼车平台。 ，发布出发地址信息、目的地和乘客人数，拼车后台会通过信息匹配发给回家的车主。主人接受订单，双方就可以一起回家了。针对安全问题，公益搭便车和阳光保险为车主和乘客提供全程保险。此次活动还引入了互联网大数据技术，实施了实名认证、紧急联络、一键报警、人工服务、救援服务、保险保障六大保障措施。自2012年以来，“春节回家搭便车”公益行动已连续举办8年，累计帮助15万人免费回家过年。
2022世界杯买球入口公益行动在北京和广东同时启动，在天津、青岛等十几个城市设有分会场，实现全国联动。
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